More Minor Issues

Een geniaal idee om al mensen klotend veel geld te verdienen! En het mooiste van al, ze gaan het niet eens doorhebben!

Denk je dat dat niet mogelijk is? Think again: Bongo

Een slim antwoord

Wat Bongo goed gedaan heeft is een antwoord bieden op een maatschappelijke tendens: mensen weten niet meer wat ze voor elkaar moeten kopen. De oorzaken daarachter kunnen verschillend zijn: misschien kennen we elkaar niet meer goed, of hebben we al alles in deze over-consumptie maatschappij, of willen we geen tijd en moeite steken in het zoeken naar ene geschikt cadeau, of is dat zoeken heel moeilijk geworden in het overaanbod, of willen we cadeau’s meer kwantificeren en er een waarde op kunnen plakken, of ..

In ieder geval, de tendens om elkaar bonnen te geven was er. Wat Bongo gedaan heeft is daar een laag boven gecreëerd: waarom zou je een bon geven van winkel x als je een bon kan geven van winkel a tot k. Goed gezien, mooi antwoord, en een fijne win-win-win-win (schenker, ontvanger, winkel die ontvangt, en Bongo).

Vervreemding van de waarde

Maar dan komt waarschijnlijk het spook van de winstoptimalisatie. En versta mij niet verkeerd, ik heb daar geen probleem mee, maar uw basisproduct moet goed blijven volgens mij. Duurzame modellen zijn belangrijk, en mikken volgens mij op die win-win: je betaalt iets omdat je het er voor over hebt, en diegene die het verkoopt maakt winst. Als de (gepercipiëerde) waarde van het goed omhoog gaat dankzij de verkoper of wat dan ook (reclame speelt hier een rol bv), en de koper is bereid om die nieuwe waarde uit te geven dan is dat perfect in orde voor mij. Alleen in het geval van Bongo is er een verschil tussen koper en ontvanger, waardoor die directe relatie onbestaande is en dat waardebesef dus ook. Het is net daar waar het duiveltje boven komt. De win-win-win-win van zojuist wordt nu een win/lose - lose/win - lose/win - WIN (nog steeds schenker, ontvanger, winkel die ontvangt, en Bongo).

De win uit de andere schakels in de ketting is steeds meer geërodeerd ten voordele van Bongo, die nu echt wel dat laken serieus naar zich toetrekken. Dat heeft deels te maken dat het verlies in waarde tussen schenker en ontvanger valt. De schenker betaalt een zeker bedrag, en de ontvanger krijgt een waarde in de plaats die daar niet mee overeenkomt. Als dat verlies naar de schenker schuift (en dat transparant maakt) is dat nog niet zo erg. Dan betaalt ge voor het gemak, dat kan een redenering zijn. Maar de schenker heeft op dit moment niet de perceptie dat dat het geval is, zo staat het niet in de markt.
De ontvanger krijgt iets .. een gegeven paard kijk je niet in de bek. Maar wel jammer dat je iets krijgt van een waarde die minder is dan de ontvanger betaald heeft.

Maar is die waarde wel minder? Want als dat niet het geval is, dan is er geen probleem: toch? Volgens mij is die waarde in veel gevallen minder ja. Soms direct (een straf voorbeeld op het einde in deze post) en soms indirect, dan pakt de winkel het verschil. In die gevallen is zo’n bon voor schenker en ontvanger nog niet de slechtste keuze (al zij er nog wat andere valkuilen).

De winkel dan. Die zal ongetwijfeld onder druk gezet worden om te zakken in prijs, en eigenlijk minder te ontvangen per bon. Ik kan dat niet hard maken, dus als er mensen hier inzichten over hebben feel free to share. Maar het lijkt mij logisch, en ook niet verkeerd, zolang dat bedrag aanvaardbaar is, want dat is een marketing kost: in plaats van het geld aan een ander out of pocket promotiemiddel te geven hang je het vast aan het gebruik. Waarschijnlijk zullen ze ook nog wel een fee aan Bongo moeten betalen.

Nu gaat het er ook een beetje over hoe die winkels daar mee om gaan natuurlijk. Als restaurant zou je kunnen zeggen: ik gebruik die Bongo om er voor te zorgen dat er mensen in mijn zaak komen, ik verras ze, en ze komen terug. Of je kan zeggen: ik probeer op die mensen zo weinig mogelijk verlies te pakken of zelfs nog winst te maken, dus ik ga net beknibbelen en ze extra geld proberen afhandig te maken.
Beide kunnen, al heb ik het gevoel dat er veel in die 2e val trappen (waardoor ge eigenlijk beter niet aan Bongo zou mee doen, maar soit). 

De verborgen winsten

Los van het verschil in waarde zijn er nog 2 dingen waarmee Bongo mooi geld kan verdienen op de rug van de schenker en de ontvanger.

1. Het verlengen van bonnen. Als uw bon gaat vervallen, of als ge hem wilt ruilen binnen een bepaalde periode voor hij vervalt (6 maanden!) dan betaal je daarvoor 10 euro. Dit betaalt de ontvanger on top.
2. Het verlopen van bonnen. Als een bon verloopt is dat pure winst voor Bongo. Dus de schenker heeft eigenlijk gewoon geld gegeven aan Bongo.

En nu wordt het voos

Het business model mag zijn wat het is, het was blijkbaar nog niet genoeg. Sinds kort heeft Bongo een nieuw soort bonnen: Bongo Boutique. Dingen die je van thuis kunt bestellen, lekker handig.

ik heb zo’n bon: klassewijnen. Geruild met een andere bon, en ik dacht als wijnliefhebber is dat misschien wel een goeie manier om eens wat geld aan een duurder fles te geven ofzo.

Het resultaat is ontnuchterend.

De bon kost 70 euro, en in de filosofie van zo’n bon zou je denken: hier ga ik voor pak 100 euro wijn mee kunnen kopen, want extra korting, volumedeals, .. Niet dus. Ze werken samen met wijnvoordeel.be en hoewel niet alles beschikbaar is op die website is is het duidelijk dat het dikke rip-off is. 

Neem bijvoorbeeld het pakket “6 flessen kwaliteitscava”. Dat kost u op de website 35,7 euro. Met andere woorden, ongeveer de helft van de waarde van die bon.

Wat ik nu aan het doen ben is proberen te optimaliseren door een pakket te kiezen waar ik zo weinig mogelijk verlies maak, hoe absurd is dat?

Als je dan toch persé een bongo bon voor een wijnliefhebber wilt kopen, koop dan de vino bon. Die kosten 35 euro, en dat kan je in de meeste winkels daadwerkelijk opkopen. Al zou ik een bon van een winkel zelf nog meer appreciëren eigenlijk, omdat ge dan zeker weet dat die winkel niet gekloot is.

En werkt het business model?

Ja hoor. Ik heb hun jaarrekening er eens bijgenomen. Vorig jaar hebben ze bijna 1,5 miljoen euro WINST gemaakt, na belastingen. De omzet was 17 miljoen, dus ga er maar vanuit dat heel wat mensen bonnen kopen.

Ook spijtig dat het blijkbaar een grotendeels in Frankrijk verankerde organisatie blijft te zijn. Allemaal geld dat onze economie uit stroomt. Maar dat is de vrije markt, tant pis.

Overigens, vervang in het grootste deel van deze post het woord Bongo door Groupon en het verhaal blijft nog steeds bestaan. Alleen daar hebt ge niet het verschil tussen schenker en ontvanger en wordt de leverancier nog meer uitgeperst.