More Minor Issues

Ken je dat, van die applicatietjes op Facebook? Op basis van je profiel of je antwoorden op de vragen krijg je een bepaalde eigenschap aangemeten, of word je vereenzelfdigd met een persoon of personage. Meestal negeer ik die dingen straal, al storen ze nu ook niet echt, maar nu was ik geïntrigeerd. “Welke filmschurk ben je?”. Mensen die me kennen weten dat ik een filmfan ben, en hoewel dat nog steeds onnozel is, sta ik natuurlijk wel open voor relevante onnozelheid. Dus, let’s go.

Ik heb het uiteindelijk niet gedaan, en zal vertellen waarom. Misschien hebben jullie er iets aan bij het ontwikkelen van eigen Facebook apps.

Om te beginnen is het mijn filosofie dat je dingen zo makkelijk en duidelijk mogelijk moet maken. Ik pleit er dan ook steeds voor bv om authentificatie zo laat mogelijk in een proces te steken: laat mensen gerust eerst spelen, en wanneer ze willen indienen, dan vraag je de gegevens die je nodig hebt. En enkel wat je nodig hebt, ook hier keep it simpel. Ik ken de data collectie ziekte: laat ons zoveel mogelijk informatie verzamelen, je weet nooit wanneer dat van pas komt. Als je niet weet wanneer iets van pas komt, vraag het dan niet. Het is een extra barrière en meer nog, het verlamt uw eigen database. Want een database vol data waar nog geen bestemming voor is maakt dingen moeilijk. Beter lean en mean, en onderweg aanvullen wanneer iets nuttig wordt.
Ja, in realiteit is de lijn iets fijner. Ik wil gewoon zeggen: denk na wat je met data wil doen voor je ze vraagt. Als je geen email programma hebt lopen, en daar ook geen concrete plannen voor hebt binnen de 6 maand, vraag dan geen emailadres bijvoorbeeld.

Vanuit gebruikers standpunt is het gewoon ook fijn, en krijgt je het gevoel dat ze u respecteren.

Keep it simple dus, en vraag gegevens op de juiste plaats. Op facebook kan dat helaas niet altijd, want soms moet je gebruikers vragen om al een app te installeren voor ze die kunnen gebruiken. Dat is jammer, maar weinig aan te doen. 

Belangrijk is dan vertrouwen te creëren, en dat vertrouwen niet te beschadigen. Dat doe je door gebruikers zoveel mogelijk inzicht te geven in wat er gaat gebeuren. En dat is nu net wat ze bij die filmschurk niet doen, en daarom haak ik af.

Als je namelijk suft naar https://apps.facebook.com/film_schurk/ - de link die bij de foto’s van andere mensen staat, dan kom je hier terecht, just like that

Ik weet om te beginnen niet wie hier achter zit. Is dat een film distributie maatschappij, of een organisatie die aan dataminig doet om deze gegevens voor veel geld te verkopen aan de markt? Er staat niets bij, die actie zweeft in het ijle, hangt aan geen enkele campagne.

Bovendien, lees even mee wat ze van mij nodig hebben

• basis informatie, oa: mijn naam, foto, geslacht, vrienden en publieke informatie
• iets dieper: de dingen die ik op facebook geliked heb, muziek, films, boeken. De about me sectie (waar ik werk, mijn vrouw, religie, ..)
• mijn email adres (!)
• bovendien mogen ze in mijn naam ook nog eens allerhande berichten posten op facebook

En dat allemaal terwijl ik nog niet eens weet wat er komen gaat of wie erachter zit! I’m very sorry, I’m outa here.

Ik weet dat er soms dingen echt wel nodig zijn in een concept, en ik zeg ook niet dat ik ze per definitie niet ga geven. Maar je moet me overtuigen: zeggen waarvoor je die data nodig hebt, en mij geruststellen dat ze goed beheerd zal worden.

(Ja ik weet dat in dat screenshot hierboven mijn emailadres staat, maar dat is geen probleem. Iedereen mag mij mailen, met veel plezier zelfs. Zolang dat een manueel proces is: iemand die de moeite doet dat adres te zoeken en een persoonlijke mail stuurt.)

Welke filmschurk ik ben? Ik moet het antwoord schuldig blijven .. suggesties mag je altijd doorgeven.

Relevante vorige posts

• Facebook pagina .. hebbeeeuuuhhh
• Facebook pagina op rails